明康中錦 斯百瑞產(chǎn)品 售后服務條款說明

為了更好地提升廠家的售后服務質(zhì)量，同時兼顧好廠家和代理商以及用戶的利益，湖南明康中錦醫(yī)療科技發(fā)展有限公司（以下簡稱明康中錦）對旗下系列產(chǎn)品售后政策做出以下說明。

1.主機質(zhì)量問題一年包換：

滿足一年包換的條件為：

1.1主機自保修確認日期開始的1年內(nèi)出現(xiàn)非人為的故障問題。

1.2機身表面無明顯外力沖撞、磕碰、摔裂痕跡，機身編號標識清晰可見。

1.3提供有效的保修證(或者明康中錦系統(tǒng)中能查詢到保修信息，或者其他有效的裝機證明）。

1.4經(jīng)廠家工程師確認。

廠家將免費為消費者更換一臺全新的主機（不包含耗材和附件，如面罩,管路，適配器等）

2.主機質(zhì)量問題兩年保修：

滿足兩年保修的條件為：

2.1主機在兩年的保修期內(nèi)出現(xiàn)非人為的故障問題。

2.2機身表面無明顯外力沖撞、磕碰、摔裂痕跡，機身編號標識清晰可見。

2.3提供有效的保修證(或者明康中錦系統(tǒng)中能查詢到保修信息，或者其他有效的裝機證明）。

2.4經(jīng)廠家工程師確認。

廠家將免費為消費者對機器主機進行維修處理和零配件更換（不包含耗材和附件，如面罩,管路，電源適配器等）。

3.附件質(zhì)量問題六個月免費更換：

附件（主要是指臺車,吊臂，電源適配器，家用機水盒，外掛式加濕器，高壓氧管等）6個月內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題免費包換。

滿足6個月免費包換的條件為：

3.1自保修確認日期開始6個月內(nèi)出現(xiàn)非人為的故障問題。

3.2附件表面無明顯摔裂痕跡與劃傷。

3.3提供與該附件配套主機的機身編號信息和有效的保修證(或者能查詢到的完整有效的電子保修證或者其他有效的裝機證明）。

3.4經(jīng)廠家工程師確認。

廠家將免費為消費者對關(guān)聯(lián)附件進行換新處理。

4.耗材：

廠家已聲明的耗材類附件，包括：管道，面罩，一次性耗材等，沒有保修期。